Admin
Админ
Команда форума
Премиум
Открываем сводную информацию по платежам и видим зависший в системе баланс.
Удаление рекламного аккаунта
Первым делом необходимо удалить наш рекламный аккаунт. После чего появится возможность сделать запрос на возврат денег.
Переходим в “Инструменты и настройки” -> “Настройки”.
Разворачиваем “Статус аккаунта” и жмем “Удалить мой аккаунт”.
Подтверждаем.
Теперь наш аккаунт аннулирован.
Запрос на возврат средств
Надо пройти в “Оплата” -> “Настройки” и в платежном профиле поменять данные на те, которые будут соответствовать данным реквизитов возврата денег. Иначе Google откажет в возврате.
Далее переходим в “Сводку” и нажимаем “Запросить возврат средств”.
Google сообщает о невозможности вернуть деньги на счет, который был использован для пополнения, и просит ввести новые реквизиты для возврата. Дополнительно просит отправить письменный запрос по факсу или почте.
Заполняем реквизиты и жмем “Отправить” и “Ок”.
Отправка факса
Этот этап очень важен. Без него Google даже не станет рассматривать вашу электронную заявку. Скачиваем бланк https://static.googleusercontent.com/media/www.google.ru/ru/ru/adwords/bt_refund_ru.pdf
Максимально разборчиво и правильно заполняем всю информацию. Идентификатор клиента указан в правом верхнем углу в кабинете Google Ads.
Заполненный бланк необходимо отправить в Google. Быстрее всего будет отправить факсом. Но можно и письмом по почте. Тут выбираем как нам удобнее.
Теперь остается ждать. За результатами рассмотрения следим по получаемым электронным письмам. Если год назад одобрение приходило уже на следующий день, то сейчас процесс рассмотрения может занять 2-3 недели. Возможно связано с пандемией и уходом сотрудников Google на удаленку. После положительного решения через пару дней деньги поступают на указанные реквизиты. Если спустя 3 недели ответа не поступило можно повторить все заново или попробовать написать в гугл, ответив на первое письмо “Google Ads: Ваш возврат почти готов к выплате”
Источник: https://cpa.rip/google-ads/google-ads-refund/
Удаление рекламного аккаунта
Первым делом необходимо удалить наш рекламный аккаунт. После чего появится возможность сделать запрос на возврат денег.
Переходим в “Инструменты и настройки” -> “Настройки”.
Разворачиваем “Статус аккаунта” и жмем “Удалить мой аккаунт”.
Подтверждаем.
Теперь наш аккаунт аннулирован.
Запрос на возврат средств
Надо пройти в “Оплата” -> “Настройки” и в платежном профиле поменять данные на те, которые будут соответствовать данным реквизитов возврата денег. Иначе Google откажет в возврате.
Далее переходим в “Сводку” и нажимаем “Запросить возврат средств”.
Google сообщает о невозможности вернуть деньги на счет, который был использован для пополнения, и просит ввести новые реквизиты для возврата. Дополнительно просит отправить письменный запрос по факсу или почте.
Заполняем реквизиты и жмем “Отправить” и “Ок”.
Отправка факса
Этот этап очень важен. Без него Google даже не станет рассматривать вашу электронную заявку. Скачиваем бланк https://static.googleusercontent.com/media/www.google.ru/ru/ru/adwords/bt_refund_ru.pdf
Максимально разборчиво и правильно заполняем всю информацию. Идентификатор клиента указан в правом верхнем углу в кабинете Google Ads.
Заполненный бланк необходимо отправить в Google. Быстрее всего будет отправить факсом. Но можно и письмом по почте. Тут выбираем как нам удобнее.
- Отправляем письмом по почте
- Отправляем факс через интернет кафе/офисы
- Отправляем через электронные сервисы. Например https://rufax.ru или https://www.pamfax.biz
Теперь остается ждать. За результатами рассмотрения следим по получаемым электронным письмам. Если год назад одобрение приходило уже на следующий день, то сейчас процесс рассмотрения может занять 2-3 недели. Возможно связано с пандемией и уходом сотрудников Google на удаленку. После положительного решения через пару дней деньги поступают на указанные реквизиты. Если спустя 3 недели ответа не поступило можно повторить все заново или попробовать написать в гугл, ответив на первое письмо “Google Ads: Ваш возврат почти готов к выплате”
Источник: https://cpa.rip/google-ads/google-ads-refund/